国产午夜三级一区二区三_亚洲欧美日韩天堂天堂网_国产一区视频在线_午夜啪啪福利视频_国产欧美日韩视频免费61794_人与禽的免费一级毛片_欧美精品久久综合_光棍天堂影院手机版_国产亚洲欧洲av一区_歪歪韩漫免费无删遮漫画大全

h-logo

svc-ban
服務(wù)支持

服務(wù)體系

長園共創(chuàng)憑借三十多年微機防誤閉鎖系統(tǒng)施工及維護經(jīng)驗,傾力打造共創(chuàng)“云服務(wù)”售后服務(wù)體系。該體系依托自主研發(fā)的客服管理系統(tǒng)平臺,整合客戶、服務(wù)人員和管理人員需求與業(yè)務(wù),實現(xiàn)服務(wù)過程規(guī)范化、數(shù)據(jù)化??蛻艨呻S時召喚全國各省三十多支專業(yè)服務(wù)團隊提供到場服務(wù);服務(wù)人員通過平臺及定制APP提供統(tǒng)一規(guī)范化服務(wù),全過程可控,確?,F(xiàn)場作業(yè)安全;管理人員通過平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理,工程信息在線交互,可分析可追溯;體系通過定期用戶回訪及現(xiàn)場巡站制度不斷促進客戶滿意度提升。共創(chuàng)云服務(wù)已成為專家型服務(wù)團隊,持續(xù)為客戶提供“可靠、可控、專業(yè)、快速”服務(wù),讓客戶體驗到“服務(wù)就在身邊”。

svc1_1

服務(wù)保障

長園共創(chuàng)打造的共創(chuàng)云服務(wù)過程監(jiān)管體系,以實現(xiàn)客戶最終使用價值為目標,通過以下5個管理要求,實現(xiàn)了服務(wù)全過程監(jiān)管,提供給客戶5道安全保障:
svc2_1
svc2_1
svc2_1
svc2_1
svc2_1
  • 工程進出場電子簽到
    共創(chuàng)服務(wù)團隊每次進出工程現(xiàn)場必須通過手機終端APP讀取現(xiàn)場電子標簽,驗證行程,確保服務(wù)有效、可控。 由長園共創(chuàng)自主開發(fā)的手機終端AP,集任務(wù)受理、任務(wù)實施、任務(wù)匯報功能于一體,包括進場匯報、安裝、調(diào)試、維護工作記錄、離場匯報,均須在APP上進行填寫確認。 依托移動通信技術(shù),它能與云服務(wù)中心保持實時在線通訊,及時地為客戶及云服務(wù)中心提供任務(wù)信息數(shù)據(jù),輕松實現(xiàn)對服務(wù)工作全過程的監(jiān)管。
  • 現(xiàn)場考察程序管理
    工程實行先考察后實施,服務(wù)人員必須準確、規(guī)范地填寫現(xiàn)場考察信息表,提交后方可申請發(fā)貨、施工,確保實施準確、有序。
  • 數(shù)據(jù)編寫審核管理
    云服務(wù)中心設(shè)置專業(yè)的數(shù)據(jù)審核小組,負責全國工程數(shù)據(jù)審核無誤后,方可運行于現(xiàn)場,確保數(shù)據(jù)規(guī)范、統(tǒng)一。
  • 服務(wù)支撐系統(tǒng)先進
    共創(chuàng)云服務(wù)體系依靠現(xiàn)代化的IT云技術(shù),軟件支撐采用自主研發(fā)的CSMS客服管理系統(tǒng),硬件支撐采用自主研發(fā)的多功能手機終端AFP,結(jié)合先進的5G網(wǎng)絡(luò),確保體系先進、高效。
  • 專業(yè)條碼追溯體系
    2011年公司產(chǎn)品全面實行條形碼管理,云中心客服部業(yè)務(wù)從發(fā)貨任務(wù)、出廠檢驗、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)到產(chǎn)品返修,全部實現(xiàn)信息化管理。通過手持終端(wifi+客戶端軟件)下載電子發(fā)貨單,紅外掃描每件產(chǎn)品的條碼與發(fā)貨單進行電子核對,確保物品與發(fā)貨單要求一致,并通過手持終端為每件產(chǎn)品做出廠檢驗、聯(lián)調(diào)記錄,綁定產(chǎn)品與終端用戶的關(guān)系,確保產(chǎn)品質(zhì)量可查、可控。

服務(wù)團隊

共創(chuàng)云服務(wù)體系在云端建立了30多個專業(yè)售后服務(wù)辦事處,分布覆蓋了全國所有省會城市,擁有專業(yè)售后服務(wù)人員350名,快速高效地處理現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)、維護等服務(wù)需求;云中心設(shè)立在總部客服部,50多名客服人員為云端辦事處和全國用戶提供7*24小時的技術(shù)支持、后勤保障。


依靠現(xiàn)代化的IT云技術(shù)及公司自主研發(fā)的軟硬件支撐系統(tǒng),共創(chuàng)云服務(wù)體系已打造出一支專家型服務(wù)團隊,真正為客戶提供及時、可靠、快速、高效的服務(wù)。

svc3_1
全天候服務(wù)響應(yīng)
7*24小時服務(wù)熱線
高效率現(xiàn)場處缺
全國平均缺陷處理時間8小時
各地區(qū)備件支持

全國背各地區(qū)件庫

實時響應(yīng)備件發(fā)貨需求

銷售網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國
服務(wù)承諾
7*24 小時服務(wù)
保證2小時內(nèi)迅速響應(yīng)
服務(wù)熱線
400-030-3900
烏魯木齊辦事處
哈爾濱辦事處
蒙東辦事處
沈前辦事處
內(nèi)蒙古辦事處
背景辦事處
唐山辦事處
天津辦事處
銀川辦事處
太原辦事處
石家莊辦事處
西寧辦事處
蘭州辦事處
濟南辦事處
鄭州辦事處
西安辦事處
安徽辦事處
南京辦事處
上海辦事處
成都辦事處
武漢辦事處
杭州辦事處
重慶辦事處
南昌辦事處
長沙辦事處
貴陽辦事處
福州辦事處
昆明辦事處
南寧辦事處
廣州辦事處