長園共創(chuàng)憑借三十多年微機(jī)防誤閉鎖系統(tǒng)施工及維護(hù)經(jīng)驗，傾力打造共創(chuàng)“云服務(wù)”售后服務(wù)體系。該體系依托自主研發(fā)的客服管理系統(tǒng)平臺，整合客戶、服務(wù)人員和管理人員需求與業(yè)務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)過程規(guī)范化、數(shù)據(jù)化?？蛻艨呻S時召喚全國各省三十多支專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊提供到場服務(wù)；服務(wù)人員通過平臺及定制APP提供統(tǒng)一規(guī)范化服務(wù)，全過程可控，確?，F(xiàn)場作業(yè)安全；管理人員通過平臺實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中管理，工程信息在線交互，可分析可追溯；體系通過定期用戶回訪及現(xiàn)場巡站制度不斷促進(jìn)客戶滿意度提升。共創(chuàng)云服務(wù)已成為專家型服務(wù)團(tuán)隊，持續(xù)為客戶提供“可靠、可控、專業(yè)、快速”服務(wù)，讓客戶體驗到“服務(wù)就在身邊”。
共創(chuàng)云服務(wù)體系在云端建立了30多個專業(yè)售后服務(wù)辦事處，分布覆蓋了全國所有省會城市，擁有專業(yè)售后服務(wù)人員350名，快速高效地處理現(xiàn)場安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)需求;云中心設(shè)立在總部客服部，50多名客服人員為云端辦事處和全國用戶提供7*24小時的技術(shù)支持、后勤保障。
依靠現(xiàn)代化的IT云技術(shù)及公司自主研發(fā)的軟硬件支撐系統(tǒng)，共創(chuàng)云服務(wù)體系已打造出一支專家型服務(wù)團(tuán)隊，真正為客戶提供及時、可靠、快速、高效的服務(wù)。
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